土屋聖介会計事務所

「税理士と契約すれば全て安心」は幻想です。

初めまして、代表税理士の土屋と申します。

「税理士にお願いすれば、税務や会計の悩みは全て解消できる」一般的にはこのように思われています。

しかし、残念ながらこれは幻想であると税理士である僕自身、思っています。

実際に税理士と契約をしていてもこのような悩みやモヤモヤを抱えている経営者の方を僕は数多く見てきました。

• 契約した途端に担当が変わり、当初説明されていたサポートが全然受けれない
• 業種専門と言いつつ、結局は画一的なアドバイスしか受けられない
• 会社の規模が小さいからと後回しにされ、相談してもレスポンスが遅い

「常識」に頼った税理士選びが、実は失敗の始まりになることがあります。

これは多くの人が税理士を選ぶ際に以下のような「間違った常識」を信じてしまっているからです。

• 税理士紹介サイトを使えば信頼できる税理士と無料で出会える
• 大手の税理士事務所ならサービス面・サポート面で間違いなく安心できる
• 自分の業種専門の税理士と契約をしないといけない。

どんなに知名度がある事務所でも、どんなに「専門」と名乗っていても、あなたの会社に合わない税理士と契約してしまうと、結局は不満や不安が募るだけです。

税理士選びには最も大事にするべき明確なポイントがあります。

特に年商が数千万円の小さな会社にとって、税理士選びの際に最も大事にするべきポイントは、明確にあります。

このポイントに沿って税理士を選ぶことで初めてこのような理想の税理士と契約することができます。

「正しいポイントを守って」税理士を選んだ場合

• 常に経営者であるあなたと向き合い、あなたの事業に合わせたきめ細かいサポートがある
• あなたの経営姿勢や状況に沿った説明があり、納得して判断できる
• 規模が小さくても真剣に向き合ってもらえ、安心して相談できる関係が築ける

「得意なこと」で起業したのに、なぜ「苦手な税務」に悩まされないといけないの？

改めまして、代表税理士の土屋と申します。 

自分の得意なことや、本当にやりたいことを追求するために事業を始めたはずなのに。

いつの間にか、会計や税務といった「苦手なフィールド」に強制的に立たされ、その息苦しさに悩んでいませんか。

「税理士なのに私が感じている税金への不安な気持ちなんて本当にわかるの？」 もしかしたら、あなたはこのように思ったかもしれません。

税理士として日々勉強していますが、「税金なんて簡単だよ」と思ったことは一度もありません。

法人税、所得税、消費税、それぞれが複雑に絡み合い、毎年のように改正される税法を理解するだけでも大変です。

むしろ、「会社経営をしながら、これらの税金やお金のことまでを社長が一人でやりきるのは本当に大変だなぁ」と日々感じています。

小学生の僕が毎週末「祈っていた」こと

そして何より、この「苦手なフィールド」に強制的に立たされる息苦しさについて、僕自身、幼少期のころの苦い思い出があります。

小学生の頃、僕はスポーツが本当に苦手でした。

それでも、友達の輪から外されたくないという思いから、週末は野球サークルに参加していました。

練習試合ではいつも、「頼むから、ボールが自分に来ませんように」と祈るばかり。

本当は楽しいはずの週末の朝が本当に嫌でした。

僕は、自分の苦手なことからくる、こんな苦しい思いをしていました。

こんな経験にあなたも心当たりはありませんか？

国の勝手な都合で毎年のように変わり、複雑化していく税金のせいで、いつの間にか、かつての僕と同じような「苦手なフィールドに立たされる苦痛」を感じている経営者の方が、本当に多くいらっしゃると感じています。

【深夜の会計作業に追われる、もどかしさ】
やっと現場や客先から事務所に戻り、本当なら明日の準備を進めたり、一息ついて家族と食卓を囲んだりしたい。

なのに、慣れない会計ソフトと格闘し、専門的で難しい作業に深夜まで追われている…。『この時間があれば、もっとお客様のために良い仕事ができるのに…』という、胸を締め付けるような焦り。

【”正解”がわからない、孤独な不安】
税務や会計でわからないことがあり、慌ててネットで調べてみても、出てくるのは断片的な情報ばかり。

「この記事の通りにやって、本当に自分の会社は大丈夫なのか…？」と、とても鵜呑みにはできない。

誰に聞けばいいのかも分からず、その不安が頭から離れないまま夜を過ごし、翌日の仕事にまで影響してしまう悪循環。

【心臓に悪い、税務署からの書類】
税務署から書類が届くたびに、「なんだろう？何かを間違えただろうか…？」といきなり襲われる不安な感覚。

慌てて封を開けて中身を見ても、目に飛び込んでくるのは難しい専門用語ばかり。

結局、すぐに対応すべきことなのかも分からず、不安なまま書類は机の隅へ…。ただ、もやもやした気持ちだけが頭から離れない。

なぜ「税理士不信」の中で、お客様がここまで満足してくれるのか？

あなたの仕事は、事業に情熱を燃やすこと。その情熱を、苦手なことからくる不安や悩みから守ることこそが、税理士の本当の役割だと僕は思っています。

しかし残念ながら、税理士と契約しているのに「なぜかモヤモヤが解消されない」という経営者の方は少なくありません。

その一方で、弊社のお客様からは日々こんな言葉をいただいています。

税理士にあまり良いイメージを持たない方が多い中で、なぜ弊社のお客様はこのように満足度が高いのか。

――その理由について、これからお伝えしていきます。

税理士探しで多くの人がぶち当たる壁

税理士と契約をしようと思い、実際に税理士探しを始めるとこのような悩みを抱える方が多くいるようです。

• ネットで税理士を探しても紹介サイトばかりで、結局“候補の税理士”が一方的に紹介されるだけ。自分で選べず、どこも同じに見えてしまい、選ぶ基準が定まらない
• 税理士を探そうと複数のホームページを見ても、「親切・丁寧」「アットホーム」「身近なパートナー」など、どこも同じような言葉ばかり。全部同じに見えてしまい、結局何を基準に選べばいいのか全くわからない
• 「法人設立の手数料を割引します。その代わり顧問契約を結んでください」といった、顧問契約とのセット売りを前提にした税理士ばかりで、本当に任せて大丈夫なのか不安

そして、正しい選び方を知らないまま、その場の雰囲気や“お得感”だけで税理士と契約してしまった結果、今度はこのような不満を税理士へ抱えてしまっている方が、実は多くいらっしゃいます。

• 「先週から連絡してるのに、なぜ返事がないんだろう…」
• 「うちの会社のことを、本当に理解してくれているのかな…」
• 「どうせうちは売上が小さいから、後回しにされてるんだろうな…」

正直に告白します。僕は「クレームの多い税理士」でした

ここで一つ、正直に告白をさせてください。 実は僕自身、かつては「クレームの多い税理士」の一人でした。

自分の事務所を立ち上げる前僕は、都内のある税理士事務所で働いていました。

そこは急速にお客さんを増やしていた拡大路線の事務所で、代表の口癖は「日本全国47都道府県に支店を作りたい」「日本で一番大きい会計事務所にしたい」でした。

そんな事務所で働いていた僕のもとには、日々こんなクレームが寄せられていました

• 「先週から連絡してるのに、なぜ返事がないんですか？」
• 「うちの会社のことを、本当に理解してくれているんですか？」
• 「もっと大きな会社ばかり優先して、うちは後回しですよね？」

税理士への不満として「あるある」と言われるこれらの声を、僕は実際にお客様から直接いただいていたのです。

なぜ真面目な税理士でも、お客様を失望させてしまうのか？

そんなある日のこと。 特に厳しいクレームをいただいた後、僕は一人オフィスで考え込みました。

「僕だって、真剣にやろうとしている。同僚たちも決して怠けているわけじゃない。それなのになぜ、これほどまでにお客様を失望させてしまうのか？」

そのとき気づいたのです。

僕が抱えている顧客数は、一人で丁寧に対応できる範囲をはるかに超えていました。

事務所全体が「とにかく顧客を増やせ」という方針のもと、スタッフ一人ひとりに数えきれないほどのお客様を担当させていたのです。

顧客を抱えすぎる仕組みの中では、どうしても一人ひとりに十分な目が届きません。

その結果すべてのお客様に「自分の会社には興味を持ってくれない」「いつも後回しにされている」「大事にされていない」と感じさせてしまっていたのです。

真剣な経営者ほど後回しにされる現実を変えたい

このままでは、いくら自分自身が頑張っても「経営者を苦手なフィールドから解放し、本来の得意な舞台に立ち続けてもらう」という、僕が信じる税理士の役割を果たすことはできない。

そう確信した僕は、勤めていた事務所を退職し、自分の理想とする会計事務所を自分の手で作ろうと決意しました。

事務所を独立するにあたり、僕は自分に問いかけました。 「独立して、どんな未来を目指したいのか？」 「会計事務所を経営する一人の経営者として、どのような方向に進みたいのか？」

その答えは、かつて勤めていた事務所が追い求めていたものとは、まったく正反対でした。

税理士の「儲け」と、あなたの「未来」。本当に関係ありますか？

売上を大きくすること。支店を増やし、規模を拡大していくこと。――そうした"華々しい目標"を税理士が抱えているからといって、それはあなたに関係のあることでしょうか。

あなたにとって本当に重要なことは、「この税理士と契約すると、自分の未来はどうなるんだろうか？」ということではないでしょうか。

そして、僕が自分の仕事を通して、あなたに提供したいと思っているのはこのような未来です。

リスクをとって「独立」という道を選んだあなたの不安が取り除かれ、安心して本業に専念できる未来。

そして、あなたという「一人の人間」に真剣に向き合い、「土屋さんを自分の税理士として選んで良かった」と心から思っていただけるような、本当の信頼関係を築くこと。

ビジネスではこのような思いが大事だとあなたも思いませんか？

派手な規模拡大や売上至上主義よりも、まずは目の前のお客様を喜ばせること。自分の能力を活かして、きちんと価値を届けること。そして、自分のビジネスに誇りを持つこと。

――そんな誠実な想いで頑張っているにも関わらず、「規模が小さい」という、ただそれだけの理由で、他の税理士事務所では後回しにされてしまうのではないか。

そんな不安を感じていませんか？

もし、そうであれば。僕が目指した事務所は、まさに、あなたのための場所です。

画一的な大量処理ではなく、一人ひとりを大切にする
"小料理屋"のような税理士事務所

チェーン店のように大量に顧客を抱え画一的な処理で顧客を「さばいていく」。

僕の会計事務所はこのようなやり方とは真逆の発想で運営されています。

例えるならば、ひとつひとつの料理に心を込めて、お客様一人ひとりの好みや体調まで気遣いながら提供する"小料理屋"のような税理士事務所です。

あなたが求めているのも、このような税理士事務所ではないでしょうか。

前職で学んだ、絶対に忘れてはいけない痛い教訓

僕は、前職で学んだ痛い教訓を忘れません。 ――どれだけ「お客様の役に立ちたい」という想いがあっても、事務所の構造や運営スタイルに欠陥があれば、お客様に喜んでいただくことはできない。

だからこそ、ひとつひとつの料理に心を込めて、お客様一人ひとりの好みや体調まで気遣いながら提供する"小料理屋"のような税理士事務所。

あなたのような経営者が理想だと感じるような会計事務所を立ち上げるには、「代表の僕の思い」だけでは足りず、事務所の「構造」や「運営スタイル」も徹底的に設計する必要がありました。

その結果、事務所の運営において大事にすべき3つのポイントが明確になりました。

【第一のポイント】代表の僕が現場に立ち続ける

第一に、代表者である僕自身が現場に立ち続けることです。

僕は純粋に会計・税務の仕事そのものに誇りを持っており、学生時代から目指し続けて取得した公認会計士・税理士の資格を活かし、自らの手でお客様に価値を提供することに誇りと喜びを感じています。

だからこそ大量のスタッフを雇用し、事務所を大きくして自分自身が現場が離れるのではなく、一人の職人として現場で腕を磨き続ける運営スタイルを選びました。

【第二のポイント】事務所の規模よりも、お客様との関係の深さを大事にする

第二に、お客様一人ひとりと深い信頼関係を築くことです。

「税金」の専門家である、税理士が「信頼」という目に見えないものにこだわるのはもしかしたらおかしいと思われるかもしれません。

しかし、僕は、税金・お金というシビアな問題を扱う税理士だからこそサービスを提供する上ではなによりも、「あなたとの信頼関係」を大事にするべきだと思っています。

だからこそ、効率重視で多くのお客様を抱える運営ではなく、お互いを尊重し合い、信頼で結ばれた温かい関係を築ける規模で事務所を運営したいと考えました。

【第三のポイント】税務処理はもちろん、その先の人生の豊かさに貢献する

第三に、お客様の人生の豊かさに貢献することです。

単なる税務処理を行う事務所ではなく、お客様が金銭的な安定を超えて日々を楽しみながら事業を営めるよう、人生のパートナーとしてサポートする事務所でありたいと思います。

これらのポイントはまさに効率重視のチェーン店ではなく、店主が誇りを持って営む小料理屋のような事務所なんだと気づきました。

そして僕は、自分のこのスタイルを「小料理屋型税理士事務所」と名付けました。

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追伸僕には理想の世界があります